8 DE JULIO DE 2020 SEGUIMIENTO DE REMOLQUES DE ACTIVOS, GPS AUTOMÁTICO, GESTIÓN DE FLOTA, PREMIOS EMPRESARIALES NEWSAMERICAN, PREMIO, SERVICIO AL CLIENTE, INNOVACIÓN DE PRODUCTOS, SPIREON
Spireon se complace en anunciar que ha sido reconocido en la 18.ª edición anual de los American Business Awards con los premios Silver Stevie al Departamento de Servicio al Cliente del Año y al Logro en Innovación de Productos. Los American Business Awards reconocen a empresas y organizaciones públicas, privadas, con y sin fines de lucro destacadas. Probado por las interrupciones en las industrias automotriz y de transporte causadas por COVID-19, Spireon continúa brindando servicios ininterrumpidos y ofreciendo soluciones innovadoras para abordar los mayores desafíos que enfrentan sus más de 20,000 clientes.
"Estamos encantados de ver el arduo trabajo de nuestros equipos de servicio al cliente y desarrollo de productos reconocidos por este prestigioso programa de premios", dijo Kevin Weiss, director ejecutivo de Spireon. "A la luz del efecto de COVID-19 en los negocios, responder a las necesidades de los clientes a través del servicio al cliente y la tecnología innovadora se ha convertido en un punto focal aún mayor, ya que nuestros clientes confían en las soluciones de Spireon para garantizar la supervivencia de sus negocios".
"A la luz del efecto de COVID-19 en los negocios, responder a las necesidades de los clientes a través del servicio al cliente y la tecnología innovadora se ha convertido en un punto focal aún mayor, ya que nuestros clientes confían en las soluciones de Spireon para garantizar la supervivencia de sus negocios".
Como proveedor líder de soluciones telemáticas posventa en América del Norte, el enfoque comercial de Spireon combina un compromiso con un servicio de primer nivel con una innovación tecnológica constante para garantizar la satisfacción y el éxito del cliente. Como resultado, Spireon obtuvo un impresionante Net Promoter Score (NPS) de 72+ en 2019, superando con creces el promedio de la industria de 26,8 para las empresas de tecnología de empresa a empresa. Spireon atribuye su alto puntaje NPS a la incorporación integral de clientes, la interacción oportuna con los clientes por parte de múltiples equipos de la empresa y la asistencia telefónica de respuesta rápida de tres centros de llamadas de EE. UU.
Nuevas ofertas de Spireon galardonadas con los American Business Awards
En 2019, Spireon lanzó una variedad de nuevas ofertas para satisfacer las necesidades de los clientes, incluido MyDealer para Kahu, una aplicación móvil para consumidores diseñada para conectar concesionarios con clientes; Intelligent Trailer Management (ITM), una plataforma de remolque mejorada que facilita a los transportistas la recopilación y el uso de datos para reducir costos y aumentar la utilización; y GoldStar Connect en español, la expansión del idioma de una aplicación móvil que ayuda a los concesionarios y prestamistas a recuperar el costo del GPS, al mismo tiempo que aumenta el valor, la conveniencia y la seguridad para los consumidores. Aprovechando sus mejores ofertas, Spireon también lanzó asociaciones con los líderes de la industria Ford y Snowflake para ampliar la accesibilidad de la innovación de Spireon.
Spireon también recibió American Business Awards en 2019, 2018 y 2017 por Servicio al Cliente, Nuevo Producto del Año y Ventas y Servicio al Cliente.
"A pesar de los importantes desafíos comerciales, las condiciones comerciales más difíciles que se recuerdan, las organizaciones estadounidenses continúan demostrando su compromiso con la innovación, la creatividad y los resultados finales", dijo la presidenta de los premios Stevie, Maggie Gallagher. “Las nominaciones ganadoras de Stevie de este año están llenas de historias inspiradoras de perseverancia, ingenio, ingenio y compasión. Celebramos todas sus historias y esperamos mostrarlas durante nuestra ceremonia virtual de premios el 5 de agosto”.
Más de 3.600 organizaciones presentaron solicitudes para el concurso de 2020. Los detalles sobre los American Business Awards y la lista completa de los ganadores de Stevie 2020 se pueden encontrar en www.StevieAwards.com/ABA.
